Co to jest remarketing?
Remarketing to forma kampanii reklamowych, które mają na celu dotarcie do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę internetową, ale nie podjęli pożądanej akcji, takiej jak zakup, zapis do newslettera czy wypełnienie formularza. Dzięki remarketingowi możesz przypomnieć tym osobom o swoich produktach i usługach, a także zachęcić je do powrotu na stronę i dokończenia zamówienia.
Facebook i Instagram, jako platformy należące do tego samego ekosystemu reklamowego, oferują zaawansowane narzędzia, które pozwalają na precyzyjne targetowanie użytkowników na podstawie ich wcześniejszych interakcji z Twoją marką. Co więcej, oba serwisy umożliwiają tworzenie dynamicznych reklam, które mogą pokazywać użytkownikom dokładnie te produkty, które oglądali lub dodali do koszyka, ale ostatecznie nie kupili.
Dlaczego warto stosować remarketing?
Zanim przejdziemy do strategii remarketingowych, warto zrozumieć, dlaczego remarketing jest tak skuteczny i dlaczego powinien stać się integralną częścią Twojej strategii marketingowej.
- Zwiększenie konwersji: Remarketing pozwala na dotarcie do osób, które już są zainteresowane Twoją ofertą, ale z jakiegoś powodu nie dokończyły zakupu. To idealna okazja, aby przypomnieć im o swojej marce i skłonić do podjęcia decyzji zakupowej.
- Budowanie świadomości marki: Nawet jeśli użytkownik nie dokona zakupu od razu po zobaczeniu Twojej reklamy, regularne pojawianie się w jego feedzie buduje świadomość marki. Remarketing to sposób na to, aby Twoja marka była obecna w umysłach potencjalnych klientów.
- Precyzyjne targetowanie: Dzięki narzędziom remarketingowym na Facebooku i Instagramie możesz dokładnie określić, do kogo kierujesz swoje reklamy, bazując na wcześniejszych interakcjach użytkowników z Twoją stroną, co zwiększa skuteczność kampanii.
- Personalizacja przekazu: Możesz dostosować treść reklamy do konkretnej akcji, jaką podjął użytkownik. Jeśli ktoś porzucił koszyk, możesz przypomnieć mu o produktach, które zamierzał kupić. Jeżeli użytkownik oglądał określone kategorie produktów, możesz zaproponować mu podobne oferty.
Jak działa remarketing na Facebooku i Instagramie?
Remarketing na Facebooku i Instagramie opiera się na danych zbieranych za pomocą Facebook Pixel — niewielkiego fragmentu kodu, który umieszczasz na swojej stronie internetowej. Pixel śledzi działania użytkowników na stronie, takie jak odwiedziny, kliknięcia, dodanie produktu do koszyka czy wypełnienie formularza. Na podstawie tych danych możesz tworzyć listy remarketingowe i wyświetlać użytkownikom spersonalizowane reklamy.
Remarketing dynamiczny
Jedną z najbardziej efektywnych form remarketingu na Facebooku i Instagramie jest remarketing dynamiczny. Polega on na tym, że użytkownicy, którzy przeglądali określone produkty na Twojej stronie, widzą w reklamach te same produkty, które wcześniej oglądali. Dynamiczne reklamy mogą również uwzględniać produkty podobne, które mogą zainteresować danego użytkownika.
Na przykład, jeśli prowadzisz sklep internetowy i użytkownik dodał do koszyka parę butów, ale nie sfinalizował transakcji, możesz wyświetlić mu reklamę tego konkretnego produktu wraz z przypomnieniem o możliwości zakupu. Możesz również dołączyć rabat lub darmową wysyłkę, aby dodatkowo zachęcić go do powrotu.
Remarketing oparty na zaangażowaniu
Facebook i Instagram pozwalają również na remarketing do osób, które wcześniej zaangażowały się w Twoje treści, ale niekoniecznie odwiedziły Twoją stronę internetową. Możesz targetować osoby, które oglądały Twoje filmy, reagowały na posty, wysyłały wiadomości na Messengerze lub odwiedzały Twój profil na Instagramie. Jest to idealne rozwiązanie, jeśli chcesz dotrzeć do osób, które wykazały zainteresowanie Twoją marką, ale nie przeszły jeszcze do dalszych etapów ścieżki zakupowej.
Przykłady strategii remarketingowych
Oto kilka skutecznych strategii remarketingowych, które możesz wdrożyć na Facebooku i Instagramie, aby odzyskać niezdecydowanych klientów.
1. Remarketing do porzuconych koszyków
Jednym z najczęstszych przypadków, w których remarketing jest stosowany, jest odzyskiwanie klientów, którzy porzucili koszyk. Aby skutecznie przyciągnąć ich z powrotem, warto zastosować dynamiczne reklamy, które przypomną użytkownikowi o produktach, które pozostawił w koszyku. Możesz również zaoferować dodatkową zachętę, taką jak zniżka czy darmowa dostawa, aby zmotywować go do dokończenia zamówienia.
2. Remarketing po obejrzeniu produktu
Innym skutecznym podejściem jest remarketing do osób, które oglądały określone produkty, ale nie dodały ich do koszyka. Tutaj również dynamiczne reklamy będą idealnym rozwiązaniem, ponieważ mogą wyświetlać te same produkty, które użytkownik wcześniej oglądał, co zwiększa szanse na konwersję.
3. Remarketing oparty na zaangażowaniu
Możesz targetować osoby, które zaangażowały się w Twoje treści na Facebooku lub Instagramie, ale nie odwiedziły jeszcze Twojej strony. Jest to doskonały sposób na budowanie relacji z potencjalnymi klientami i zachęcenie ich do dalszych interakcji z marką, takich jak zapisanie się do newslettera lub odwiedzenie strony internetowej.
4. Remarketing do klientów, którzy kupili wcześniej
Remarketing nie musi być ograniczony tylko do osób, które nie dokonały zakupu. Możesz również targetować klientów, którzy już wcześniej dokonali transakcji, i wyświetlać im reklamy produktów komplementarnych lub nowych ofert. Jest to skuteczna strategia cross-sellingu i up-sellingu.
Jakie treści stosować w remarketingu?
Treści w kampaniach remarketingowych powinny być dopasowane do etapu, na którym znajduje się użytkownik. W przypadku remarketingu do osób, które porzuciły koszyk, warto stosować komunikaty przypominające o pozostawionych produktach, a także zaoferować dodatkową zachętę, np. zniżkę lub darmową wysyłkę.
W remarketingu do osób, które tylko przeglądały produkty, ale nie dodały ich do koszyka, możesz zastosować reklamy z produktami podobnymi lub rekomendacjami na podstawie historii przeglądania.
Podsumowanie
Remarketing na Facebooku i Instagramie to potężne narzędzie, które pozwala na precyzyjne dotarcie do niezdecydowanych klientów i odzyskanie utraconych szans sprzedażowych. Dzięki dynamicznym reklamom oraz zaawansowanemu targetowaniu możesz skutecznie przypominać użytkownikom o swojej ofercie i motywować ich do podjęcia pożądanej akcji.
